Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para fazer a solicitação entre em contato com nosso setor de atendimento pelo e-mail atendimento@multixprint.com

Informe o nome completo do cadastro, CPF e o motivo da troca ou devolução. Envie fotos e vídeos que comprovem a avaria ou o problema se for o caso.

O produto deve ser devolvido exatamente como recebido, colocando todas as proteções que acompanham na embalagem.

Assim que o produto chegar à empresa será feita uma analise das condições de envio e devolvido o valor pago.

O reembolso será feito via transferência bancária se pago com boleto ou depósito. Para pagamento via cartão de crédito será estornado o valor, podendo levar até duas faturas para compensação.

 

Não se aplica a troca, devolução ou cancelamento

• Por arrependimento, vez que o serviço é personalizado e destinado especialmente, somente se estiver com defeito de fabricação.

• Em pedidos com produtos em trânsito, mesmo que em atraso, será feito a troca ou devolução somente após o produto retornar para empresa ou o transportador der como perdido.

 

Recuse a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido.

Ainda assim, se aceitar o produto, por favor, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.

Se ficar com qualquer dúvida por favor nos envie um e-mail  para atendimento@multixprint.com