Política de Entrega

Absolutamente garantido, se comprou vai receber o produto ou devolvemos o valor que pagou.

Ao fazer o pedido em nosso site você terá um prazo de entrega estabelecido, que pode conferir antes do fechamento da compra, ou depois, no e-mail que enviamos de confirmação.

O prazo de entrega estabelecido é composto pelo tempo de produção mais o transporte para seu endereço.
Prazo de Entrega = Produção + Transporte

O prazo de entrega é contado a partir da aprovação do layout, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

As entregas são feitas por nossos parceiros, Correios ou transportadoras.

A cada atualização no status de seu pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço e forma de entrega em sua conta. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com nosso setor de atendimento, se ainda não ter sido enviado vamos corrigir.

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para nossa empresa. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço e pagar o valor do reenvio. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

 

Recuse a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido.

Ainda assim, se aceitar o produto, por favor, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.

Se ficar com qualquer dúvida por favor nos envie um e-mail  para atendimento@multixprint.com